私は派遣で社内ヘルプデスクの仕事をしています。
今の現場はメールと電話の割合が9:1くらいなので
一日中文章を打っています。
あと、マニュアルを作成することも多いです。
メールはテンプレで返せるものも多いのですが、
どう書けば何度もやり取りせずに伝わるか、
ユーザさんのミスを防げるか、
考えるのがだんだん苦になってきました。
（若い頃は結構平気だったような気がします）
夜にこのブログを書くのも四苦八苦です。
先日、私はある作業を頼まれ、その結果を出すために
関数を駆使したエクセルファイルを自分用に作成しました。
結果を報告する時に、もしかしたら
「この結果を出したエビデンスもつけて」とか言われるかな、と思い、
その作成したエクセルも一緒につけて報告することにしました。
しかし自分用に作ったので、相手にもわかりやすいようにしなきゃ、と
色々説明書きをつけたり、更にメール文でも説明しました。
結局、提出した相手がそのエクセルの内容を読み取れず、
認識違いが発生して、半日分くらい作業が手戻りになってしまいました。
自分としては、間違いなく伝わるように何度も推敲したつもりだったのに、
そんなことになってショックでした。
そんなに私の伝え方って下手なのか…
多分、説明がくどくどしすぎてて、
忙しい人がそれをパッと見てできるような内容でなかったってことですね。
元々自分用に作った独りよがりなものだったし。
こんなことなら、結果だけ「これです！」って出して
余計なものつけなきゃ良かった。
忙しいのに仕事増やして申し訳なかったなあ。
この歳になっても反省することばかりです。
今日の体重
49.4kg 31.2%
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